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자주하는질문

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질문/답변
Q :
주문취소는 어떻게 하나요?
A :
주문 하신 상품은 마이페이지 > 주문/배송 > 주문상세 에서 취소 가능합니다. 비회원의 경우 로그인 > 비회원주문조회 에서 주문자명과 주문번호 입력 후 취소 가능합니다.
Q :
주문내용은 어디서 확인하나요?
A :
주문하신 상품은 마이페이지 > 주문/배송 > 주문상세 에서 확인 가능합니다.
Q :
주문 취소후 카드 결제 취소가 안되었습니다.
A :
신용카드 결제 승인 취소의 경우 당일주문건을 제외한 취소요청건의 경우 카드사별로 3일에서 최대 7일까지 취소 승인되는 점 참고 부탁드립니다. 기타사항의 경우 고객센터 02-1688-6140로 문의 부탁드립니다.
Q :
주문자와 입금자명이 틀립니다.
A :
고객센터 02-1688-6140로 연락주시면 주문 및 입금정보 확인 드리겠습니다.
Q :
개인정보 수정은 어떻게 하나요?
A :
개인정보는 마이페이지 > 회원정보수정에서 수정하실 수 있습니다.
Q :
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A :
회원탈퇴를 원하시는 경우 마이페이지 > 회원정보수정 > 회원탈퇴 페이지에서 내용 입력 해주시면 탈퇴 처리됩니다.
Q :
회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
A :
회원가입시 10% 할인쿠폰 증정 및 구매 시 구매금액의 10% 적립금을 지급해드립니다.
Q :
적립금 및 쿠폰 내역은 어디서 확인하나요?
A :
고객님께서 보유하신 적립 및 쿠폰 내용은 마이페이지 > 마이쿠폰 / 적립금에서 확인 가능합니다.
Q :
적립금 사용기간은 어떻게 되나요?
A :
적립금은 최초 적립일로부터 2년간 사용 가능하며, 2년이 지난 후에는 자동 소멸됩니다.
Q :
적립금은 어떻게 사용하나요?
A :
보유하신 적립금은 상품 주문 시 현금처럼 사용 가능하며, 주문결제 단계에서 적립금 금액 입력하여 사용할 수 있습니다.
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