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자주하는질문

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질문/답변
Q :
적립금이 지급되지 않았습니다.
A :
적립금이 지급되지 않은 경우, 고객센터 > 1:1문의로 문의해주시기 바랍니다.
Q :
적립금은 언제 지급되나요?
A :
적립금은 상품 구매 시 최종 결제금액의 10%가 지급되며, 배송 완료 7일 후에 지급됩니다.
Q :
회원가입은 어떻게 하나요?
A :
GSK SHOP 상단의 [회원가입] 메뉴를 눌러 간편회원가입 혹은 SNS 회원가입을 선택하신 후 회원정보를 입력하시고 확인 버튼을 누르시면 회원으로 가입됩니다. 단, 만 14세 이상의 분들만 회원으로 가입하실 수 있습니다.
Q :
쿠폰이 적용되지 않습니다.
A :
특정 제품 할인등의 프로모션 기간에는 해당 상품에 대하여 쿠폰이 적용되지 않을수 있습니다.
Q :
반품시 사은품은 어떻게 하나요?
A :
반품 시에 제공된 사은품(증정품)도 함께 회수되어야 하며, 회수 불가능 할경우 금액으로 환불처리 되오니 참고해주시기 바랍니다.
Q :
배송중에는 배송지 변경을 할 수 없나요?
A :
배송중 상태에서 배송비 변경이 어려운점 양해 부탁드립니다. 택배기사님을 통해 배송중인 경우 배송지 변경이 어려우십니다.
Q :
배송기간은 얼마나 되나요?
A :
주문하신 상품은 결제 완료 시점으로부터 영업일 기준 2~5일 이내 받아보실 수 있습니다. 단, 도서산간 지역 등 일부 지역의 경우 배송이 일부 지연될 수 있으며, 명절 및 연말 등 주문 쇄도시에는 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
Q :
쿠폰은 어디서 등록 하면 되나요?
A :
발급 받으신 쿠폰은 마이페이지 > 마이쿠폰 > 쿠폰등록 에서 등록하실 수 있습니다.
Q :
회원 탈퇴 후 재가입 가능한가요?
A :
회원 탈퇴 후 30일 이후 재가입 가능합니다.
Q :
아이디와 비밀번호를 분실한 경우 어떻게 하나요?
A :
로그인을 클릭후 [아이디찾기] 혹은 [비밀번호찾기]를 누르시면 쉽게 안내받으실 수 있습니다. 비밀번호 찾기의 경우, 이메일로 임시 비밀번호를 발급받으신 후 마이페이지 > 회원정보수정에서 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.
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